En AMR Nutrición y Salud trabajamos para ofrecer un servicio rápido, seguro y de calidad. A continuación, encontrarás toda la información relativa a los envíos, devoluciones e incidencias.
I. ENVÍOS
Realizamos envíos a España peninsular mediante empresas de transporte especializadas.
II. GASTOS DE ENVÍO
Envío estándar: 4,95 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 40,00 €.
Los gastos de envío aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.
III. PLAZO DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán preparados el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias ajenas a AMR Nutrición y Salud o a la empresa de transporte, los plazos podrán verse modificados.
IV. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte para su distribución.
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente previa solicitud escribiendo a info@amrnutricion.com.
V. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si al recibir el pedido observa daños en el embalaje o considera que el producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a:
info@amrnutricion.com
Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del embalaje y del producto recibido.
VI. DEVOLUCIONES
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para AMR Nutrición y Salud.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, y por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o utilizados.
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido no corresponde con el solicitado.
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a info@amrnutricion.com.
Una vez revisada la incidencia, AMR Nutrición y Salud procederá, cuando corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado.
VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los complementos alimenticios que hayan sido desprecintados tras la entrega, por tratarse de productos cuya devolución no resulta adecuada por razones de protección de la salud e higiene.
Si el producto permanece completamente cerrado, sin abrir, en perfecto estado y la devolución es legalmente aplicable, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con AMR Nutrición y Salud para recibir las instrucciones correspondientes.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error de AMR Nutrición y Salud o de un producto defectuoso.
VIII. REEMBOLSOS
Una vez recibidos y revisados los productos objeto de devolución, y siempre que se cumplan las condiciones establecidas, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en el menor plazo posible.
IX. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros a través de:
AMR Nutrición y Salud
info@amrnutricion.com
Nuestro equipo atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible.
